1. Public concerné
La billetterie solidaire est destinée exclusivement à des personnes en situation de précarité ou de vulnérabilité, accompagnées ou non par des structures sociales partenaires.
Les professionnel·les sont garants du respect de ce cadre lorsqu’ils mobilisent des places.
2. Gratuité des places
Toutes les places proposées par Culture pour tous sont gratuites. Elles sont offertes par des partenaires culturels et sportifs engagés à nos côtés dans une démarche solidaire.
Attention : gratuit ne signifie pas sans valeur.
Chaque place représente un coût réel pour les structures qui les mettent à disposition. Leur bon usage est donc essentiel afin de préserver la confiance des partenaires et la pérennité du dispositif.
3. Contremarque
Pour assister à un spectacle culturel, vous devez impérativement être muni·e d’une contremarque Culture pour tous. Cette contremarque doit être échangée au guichet “invitation” de la structure contre un billet définitif.
La contremarque n’est pas un billet, sans billet, l’accès au spectacle pourra être refusé.
Nous vous recommandons vivement d’arriver en avance afin de procéder sereinement à cet échange.
4. Réservations Individuelles
- Chaque personne peut réserver un événement par semaine.
- La réservation est limitée à 2 places par événement, sauf pour les familles.
Les réservations sont nominatives, à l’exception de la personne accompagnante invitée.
Lors de la réservation, il est possible de cocher la case « le participant vient accompagné ». La personne accompagnante n’a pas besoin d’être suivie par une structure sociale partenaire de Culture pour tous.
5. Réservations de Groupes
Culture pour tous permet également l’organisation autonome de sorties collectives lorsque
- un groupe est composé d’au minimum 5 personnes,
- un·e professionnel·le de la structure accompagne la sortie.
Les demandes de sorties de groupe se font via la Billetterie Solidaire, mais ne sont pas automatiques. Chaque demande est étudiée par l’équipe de Culture pour tous, qui confirme ou non la réservation.
Attention, certains événements sont très demandés (grands festivals, concerts, matchs…).
Les places étant limitées, toutes les demandes ne peuvent pas être satisfaites. L’équipe veille à une répartition équitable afin que le plus grand nombre de structures puisse en bénéficier.
6. Familles
Les familles peuvent réserver 1 place par parent et une 1 place par enfant de moins de 18 ans. Exemple : une famille de 5 personnes (2 parents + 3 enfants mineurs) pourra réserver 5 places, dans la limite des places disponibles. Chaque enfant doit également disposer d’une contremarque pour entrer dans la structure culturelle. Cette règle ne s’applique pas aux enfants majeurs.
7. Sport
Les événements sportifs fonctionnent différemment, les places sont envoyées par mail 48h avant l’événement, sous forme de e-billets. Il est donc indispensable de renseigner une adresse mail valide et régulièrement consultée.
Une liste nominative des participants sera demandée afin d’assurer le suivi auprès des partenaires sportifs. Sauf dans certains cas spécifiques, les contremarques ne sont pas utilisables pour les événements sportifs.
8. Accessibilité et besoins spécifiques
Afin de garantir un accueil adapté, merci de signaler en amont toute situation nécessitant des conditions d’accueil particulières (PMR, fauteuil roulant, ascenseur, place adaptée, etc.). Les informations d’accessibilité sont précisées pour chaque structure sur la plateforme. En cas de doute, nous vous invitons à consulter directement le site de la structure culturelle concernée.
9. Annulation
Un imprévu peut arriver. Cependant, lorsqu’une place n’est pas utilisée, elle est définitivement perdue pour le partenaire culturel et pour une autre personne qui aurait pu en profiter.
Merci d’annuler toute réservation que vous ne pourrez pas honorer. Les annulations peuvent se faire directement depuis votre espace personnel, rubrique « mes événements ». En cas d’annulation moins de 48h avant l’événement, merci de contacter directement l’équipe de Culture pour tous.